Cuidados na automatização de processos sistêmicos

Em tempos atuais, automatizar os processos, principalmente sistêmicos, é um requisito que está passando do necessário para o óbvio. Onde entregar um sistema com processos manuais, pode ser mal visto pelo cliente, isso se deve a uma nova cultura derivada do crescimento das organizações e os novos acessos a tecnologia, fazendo disso uma necessidade.
Mas até que ponto podemos deixar o sistema decidir tudo em seus detalhes, de forma "automática"?
Fica a dica abaixo, para uma breve reflexão sobre automatização de processos: